FAQs Le Monde du Pêcheur

Préparation de la commande 

Le Monde du Pêcheur met tout en œuvre pour fournir votre commande dans les plus brefs délais.
Le traitement de la commande ainsi que la préparation du colis et la livraison (offerte) peuvent prendre entre 10 à 20 jours ouvrables maximum.

Notre équipe fait tout son possible pour vous offrir la meilleure livraison et un service de qualité.

* -Les délais de livraison peuvent varier pendant la période estivale (SOLDE, BLACK FRIDAY, NOEL).
  -Pendant la crise actuelle que nous traversons (COVID-19).

Où est le reste de ma commande ?

Le Monde du Pêcheur fait son possible pour que vous n'ayez pas à vous soucier des frais de livraison.
Il se peut alors qu'une commande contenant plusieurs articles soit envoyés séparément.

Il est possible aussi qu'en fonction des stocks disponibles et des entrepôts qui expédient vos colis, votre commande soit envoyée séparément.

SVP, ne vous inquiétez pas si l'un de ces cas se produit, le reste de votre commande arrivera au plus vite. 

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Votre commande n'est toujours pas arrivée à bon port ?
Tout d’abord, vérifiez son statut dans la catégorie "Une question" rubrique <<Suivre mon colis>> remplissez les champs indiqués puis cliquer sur suivre. Si votre commande est toujours en cours de préparation il est tout à fait logique que vous ne l'ayez toujours pas acquise. 
Si votre commande a été expédiée, vous la recevrez alors très prochainement dans un délai comme indiqué ci-dessus rubrique <<quand vais-je recevoir ma commande>>.

Un souci avec nos services de livraison ? Colis égaré ou endommagé ?

Grâce à notre livraison sécurisée, Le Monde du Pêcheur® s'occupe des désagréments à votre place. Vous servir pour votre plaisir est gage de qualité qui nous tien spécialement à coeur. Nous verrons alors avec le transporteur qu'en est-il devenu du colis et si nous ne parvenons pas à trouver le problème nous nous engageons à vous renvoyer la commande entièrement à nos frais.
C'est également valable si votre colis arrive chez vous endommagé.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet prenez contacte par mail à contact@le-monde-du-pecheur.fr
Notre équipe fera son possible pour vous offrir les meilleures réponses à vos attentes et répondre dans un minimum de temps.

Nous pouvons accepter un retour qu'en cas de défaut confirmé de l'article.

Tous nos articles sont contrôlés soigneusement avant chaque envoi auprès du client.
Mais hélas, l'erreur est humaine. Il se peut donc que quelques fois un article puisse vous parvenir avec un défaut constructeur. Dans ce cas, veuillez nous contacter par mail à contact@le-monde-du-pecheur.fr en nous envoyant une photo visible du problème en question avec une description si possible, afin de pouvoir bénéficier d'un retour éligible en votre faveur.

Un retour est valable 15 jours à partir de la réception de la commande. Si 15 jours se sont écoulés, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine. 

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande.
Cependant si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

Contactez-nous par mail à contact@le-monde-du-pecheur.fr 
Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Le Monde du Pêcheur accepte les principaux moyens de paiement en ligne et sécurisés que nous utilisons à ce jour.
-Cartes de crédit (carte bancaire à débit différé)
-Cartes de débit (carte bancaire à débit immédiat).

Nous utilisons la plateforme de paiement STRIPE prenant en charge plus de 135 devises et des dizaines de moyens de paiement (notamment VISA et MASTERCARD) afin de vous permettre aisément une grande possibilité de règlement en ligne.

Nous utilisons aussi PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permettant aux acheteurs les paiements avec un système de cryptage des données et une technologie antifraude, pour vous aider à sécuriser vos informations. PayPal compte plus de 100 millions de comptes et est connu dans le monde entier.

Tous nos paiements en ligne sont protégés et sécurisés par un processeur crypté 128-bit SSL. Toutes vos informations et données bancaires sont sécurisées et ne nous seront absolument pas communiquées.

Le Monde du Pêcheur® expédie ses produits dans toute l'Europe et une bonne partie du monde. Cependant, l'acheteur est responsable et doit connaitre les taxes d'importations en vigueur de son pays (s’il y en a). Le Monde du pêcheur ne sera en aucun tenu responsable de ces taxes.